Términos y Condiciones
Última actualización: 15 de junio de 2026.
Estas condiciones generales regulan el uso del sitio web novagrafix.es y la contratación de productos de impresión personalizada ofrecidos por MARKETING ESTHETIC STUDIOS SL («NovaGrafix»). Te recomendamos leerlas y conservarlas antes de realizar tu pedido.
1. Información legal
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE):
- Titular: MARKETING ESTHETIC STUDIOS SL
- NIF: B19472091
- Domicilio: Carrer del Pintor Borrassà, 59, 08205 Sabadell, Barcelona (España)
- Email: info@novagrafix.es
- Actividad: venta online de productos de impresión personalizada.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la relación entre NovaGrafix y el usuario que realiza una compra. Al tramitar un pedido confirmas que eres mayor de edad, que actúas en tu propio nombre y que aceptas estas condiciones y nuestra Política de Privacidad.
3. Proceso de compra
El contrato se formaliza en español. El proceso consta de los siguientes pasos:
- Configura tu producto (medidas, acabados, cantidad) y, si procede, sube o diseña tu arte online.
- Añádelo al carrito y revisa el resumen (productos, IVA y gastos de envío).
- Inicia sesión o crea una cuenta e introduce las direcciones de envío y facturación.
- Realiza el pago de forma segura.
- Recibes un email de confirmación con el resumen del pedido y la factura. Te recomendamos conservarlo.
4. Productos y personalización
Los productos se fabrican a medida según tus especificaciones y el diseño que aportas. Eres responsable de:
- Que el archivo cumpla los requisitos técnicos (resolución, sangrado y color) indicados en cada producto. Realizamos una revisión automática (preflight) orientativa, pero la responsabilidad final sobre el archivo es tuya.
- Que el contenido no infrinja derechos de terceros (propiedad intelectual, marcas o derechos de imagen) ni la legalidad vigente. Podremos rechazar pedidos con contenido ilícito.
Las vistas previas y mockups en pantalla son orientativos. Pueden existir ligeras variaciones de color respecto a la impresión final debidas a la diferencia entre los perfiles de pantalla (RGB) y de impresión (CMYK).
5. Precios
Los precios figuran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de finalizar la compra, según la zona de entrega. Se aplica el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
6. Formas de pago
El pago se realiza de forma segura a través de Stripe, admitiéndose tarjeta, Bizum y Klarna. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El pedido entra en producción una vez confirmado el pago.
7. Producción, envío y entrega
El plazo de producción estimado se indica en cada producto y comienza a contar tras la confirmación del pago y la recepción de un diseño válido. Realizamos envíos a la península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, con plazos y tarifas según la zona (con envío gratuito a partir de 65 € en pedidos a la península). Los plazos son estimados y no incluyen posibles retrasos del transportista o por causas de fuerza mayor.
8. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento NO es aplicable a los productos personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones.
Para productos que no sean personalizados, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir, comunicándolo a info@novagrafix.es. Los gastos directos de devolución correrán por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo por nuestra parte.
9. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el RDL 1/2007. Si un producto no es conforme por un defecto de fabricación o de impresión imputable a nosotros, tienes derecho a su subsanación (reimpresión) y, en su caso, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos.
10. Incidencias, devoluciones y reclamaciones
Si recibes un producto defectuoso o erróneo por nuestra parte, contáctanos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción, en info@novagrafix.es, adjuntando fotografías. Lo resolveremos mediante reimpresión o reembolso según el caso. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.
Resolución de litigios en línea: conforme al Reglamento (UE) 524/2013, tienes a tu disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Propiedad intelectual
Declaras que los diseños que subes son de tu propiedad o que dispones de los derechos o licencias necesarios para su uso. Nos concedes únicamente la licencia imprescindible para producir tu pedido. El resto del contenido del sitio (la marca NovaGrafix, textos, imágenes y software) es titularidad de MARKETING ESTHETIC STUDIOS SL o de sus licenciantes y no puede reproducirse sin autorización.
12. Responsabilidad
No nos responsabilizamos de los errores en el diseño aportado por el cliente (textos, ortografía, colores fuera de gama, baja resolución o elementos cortados por falta de sangrado), ni de retrasos o daños ajenos a nuestra gestión (transporte o fuerza mayor). Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al importe del pedido afectado.
13. Cuentas de usuario
Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta. Podremos suspender cuentas que incumplan estas condiciones o la legalidad vigente.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En las relaciones con consumidores será competente el juzgado correspondiente al domicilio del consumidor o el que resulte aplicable conforme a la normativa de consumo.
15. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el momento de realizarlo.
