Política de Privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2026.
En MARKETING ESTHETIC STUDIOS SL («NovaGrafix», «nosotros») nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: MARKETING ESTHETIC STUDIOS SL
- NIF: B19472091
- Domicilio: Carrer del Pintor Borrassà, 59, 08205 Sabadell, Barcelona (España)
- Email: info@novagrafix.es
- Sitio web: novagrafix.es
2. Datos que tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email y teléfono.
- Direcciones de envío y de facturación, y datos fiscales (NIF/CIF).
- Datos de tus pedidos y de los archivos o diseños que subes para imprimir.
- Datos de pago: el pago lo procesa Stripe; no almacenamos el número completo de tu tarjeta.
- Datos de tu cuenta (credenciales gestionadas de forma segura) y, en su caso, el código de comercial asociado a tu cuenta.
- Datos de navegación y dispositivo (ver la Política de Cookies).
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta; tramitar, producir y entregar tus pedidos. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables. | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Atención al cliente y gestión de incidencias y devoluciones. | Ejecución del contrato / interés legítimo (art. 6.1.b/f) |
| Prevención del fraude y seguridad de la plataforma. | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Gestión del programa de comerciales y pago de comisiones (si aplica). | Ejecución del contrato / obligación legal (art. 6.1.b/c) |
| Envío de comunicaciones comerciales y novedades. | Consentimiento (art. 6.1.a), revocable |
| Cookies analíticas o de marketing. | Consentimiento (art. 6.1.a) |
4. Plazos de conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y exista relación contractual. Una vez finalizada, bloqueamos los datos y los conservamos únicamente durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, obligaciones mercantiles y contables, así como las fiscales y de garantía). Los datos tratados con tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, vinculados por contrato conforme al art. 28 del RGPD:
- Stripe — procesamiento de pagos.
- Resend — envío de los emails de tus pedidos (confirmación, envío, facturas).
- Google (Firebase) — autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos.
- Vercel — alojamiento y entrega de la web.
- Empresas de transporte y mensajería — para la entrega de tus pedidos.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (Stripe, Google, Vercel o Resend) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en EE. UU. Dichas transferencias se amparan en mecanismos válidos de protección: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y/o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con garantías adicionales cuando procede.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ello, escríbenos a info@novagrafix.es indicando el derecho que deseas ejercer; podremos solicitarte que acredites tu identidad. Resolveremos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Origen de los datos
Tratamos los datos que tú nos facilitas directamente al registrarte, comprar o contactar con nosotros. No obtenemos datos de fuentes externas.
9. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles que te afecten de forma significativa.
10. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores sin el consentimiento de quienes ostenten su tutela.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos (cifrado en tránsito, control de accesos y pago tokenizado a través de Stripe). No obstante, ningún sistema es infalible al 100 %.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando su fecha de actualización.
