Termes i Condicions
Última actualització: 15 de juny de 2026.
Aquestes condicions generals regulen l’ús del lloc web novagrafix.es i la contractació de productes d’impressió personalitzada oferts per MARKETING ESTHETIC STUDIOS SL («NovaGrafix»). Et recomanem llegir-les i conservar-les abans de fer la teva comanda.
1. Informació legal
En compliment de l’article 10 de la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE):
- Titular: MARKETING ESTHETIC STUDIOS SL
- NIF: B19472091
- Domicili: Carrer del Pintor Borrassà, 59, 08205 Sabadell, Barcelona (España)
- Email: info@novagrafix.es
- Activitat: venda en línia de productes d’impressió personalitzada.
2. Objecte i acceptació
Aquestes condicions regulen la relació entre NovaGrafix i l’usuari que fa una compra. En tramitar una comanda confirmes que ets major d’edat, que actues en nom propi i que acceptes aquestes condicions i la nostra Política de Privacitat.
3. Procés de compra
El contracte es formalitza en català o castellà. El procés consta dels passos següents:
- Configura el teu producte (mides, acabats, quantitat) i, si escau, puja o dissenya el teu art en línia.
- Afegeix-lo a la cistella i revisa el resum (productes, IVA i despeses d’enviament).
- Inicia sessió o crea un compte i introdueix les adreces d’enviament i facturació.
- Fes el pagament de manera segura.
- Reps un email de confirmació amb el resum de la comanda i la factura. Et recomanem conservar-lo.
4. Productes i personalització
Els productes es fabriquen a mida segons les teves especificacions i el disseny que aportes. Ets responsable de:
- Que l’arxiu compleixi els requisits tècnics (resolució, sagnat i color) indicats a cada producte. Fem una revisió automàtica (preflight) orientativa, però la responsabilitat final sobre l’arxiu és teva.
- Que el contingut no infringeixi drets de tercers (propietat intel·lectual, marques o drets d’imatge) ni la legalitat vigent. Podrem rebutjar comandes amb contingut il·lícit.
Les previsualitzacions i mockups en pantalla són orientatius. Pot haver-hi lleugeres variacions de color respecte a la impressió final a causa de la diferència entre els perfils de pantalla (RGB) i d’impressió (CMYK).
5. Preus
Els preus figuren en euros (€) i inclouen l’IVA aplicable. Les despeses d’enviament es calculen i es mostren abans de finalitzar la compra, segons la zona de lliurament. S’aplica el preu vigent en el moment de fer la comanda.
6. Formes de pagament
El pagament es fa de manera segura a través d’Stripe, admetent-se targeta, Bizum i Klarna. No emmagatzemem les dades completes de la teva targeta. La comanda entra en producció un cop confirmat el pagament.
7. Producció, enviament i lliurament
El termini de producció estimat s’indica a cada producte i comença a comptar després de la confirmació del pagament i la recepció d’un disseny vàlid. Fem enviaments a la península, Balears, Canàries, Ceuta i Melilla, amb terminis i tarifes segons la zona (amb enviament gratuït a partir de 64 € en comandes a la península). Els terminis són estimats i no inclouen possibles retards del transportista o per causes de força major.
8. Dret de desistiment
D’acord amb l’article 103.c) del Reial decret legislatiu 1/2007 (Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris), el dret de desistiment NO és aplicable als productes personalitzats o confeccionats conforme a les teves especificacions.
Per a productes que no siguin personalitzats, disposes de 14 dies naturals des de la recepció per desistir, comunicant-ho a info@novagrafix.es. Les despeses directes de devolució aniran a càrrec teu, llevat que el producte sigui defectuós o erroni per part nostra.
9. Garantia legal
Els productes compten amb la garantia legal de conformitat prevista al RDL 1/2007. Si un producte no és conforme per un defecte de fabricació o d’impressió imputable a nosaltres, tens dret a la seva esmena (reimpressió) i, si escau, a la reducció del preu o a la resolució del contracte, en els termes legalment establerts.
10. Incidències, devolucions i reclamacions
Si reps un producte defectuós o erroni per part nostra, contacta’ns en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció, a info@novagrafix.es, adjuntant fotografies. Ho resoldrem mitjançant reimpressió o reemborsament segons el cas. Disposem de fulls de reclamacions a disposició del consumidor.
Resolució de litigis en línia: conforme al Reglament (UE) 524/2013, tens a la teva disposició la plataforma de resolució de litigis en línia de la Comissió Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Propietat intel·lectual
Declares que els dissenys que puges són de la teva propietat o que disposes dels drets o llicències necessaris per al seu ús. Ens concedeixes únicament la llicència imprescindible per produir la teva comanda. La resta del contingut del lloc (la marca NovaGrafix, textos, imatges i programari) és titularitat de MARKETING ESTHETIC STUDIOS SL o dels seus llicenciants i no es pot reproduir sense autorització.
12. Responsabilitat
No ens responsabilitzem dels errors en el disseny aportat pel client (textos, ortografia, colors fora de gamma, baixa resolució o elements tallats per falta de sagnat), ni de retards o danys aliens a la nostra gestió (transport o força major). La nostra responsabilitat es limita, en tot cas, a l’import de la comanda afectada.
13. Comptes d’usuari
Ets responsable de la confidencialitat de les teves credencials i de l’activitat feta des del teu compte. Podrem suspendre comptes que incompleixin aquestes condicions o la legalitat vigent.
14. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En les relacions amb consumidors serà competent el jutjat corresponent al domicili del consumidor o el que resulti aplicable conforme a la normativa de consum.
15. Modificacions
Podem actualitzar aquestes condicions. La versió aplicable a cada comanda serà la vigent en el moment de fer-la.
